よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

お届けまで1〜2週間ほどかかります。お急ぎのご注文には対応しておりません。予めご了承ください。

注文後にキャンセルや内容の変更はできますか?

キャンセルや内容の変更をご希望の場合は、ご注文翌日の17時までにご連絡ください。

注文完了後に支払方法を変更できますか?

注文後に決済方法を変更することはできません。なお、商品ページに表示されている決済方法のみご利用いただけます。

ギフトラッピングはできますか?

申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。

返品・交換はできますか?

商品不良・誤配送などを除き、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。万が一「商品不良」「商品違い」がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

お問い合わせに返信がないのですがなぜですか?

通常は24時間以内(休業日除く)にご返信させていただきます。万が一返信が届かない場合は、以下の可能性が考えられますので、併せてご確認くださいませ。
①迷惑メールフォルダに振り分けられている;
②ご入力のメールアドレスに誤りがある;
③受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない。
なお、それでも返信が届かない場合は、大変お手数ですがメッセージにてお問い合わせいただけますと幸いです。